Helyss Ltd attache une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à établir des relations solides et durables avec vous. La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous.
C’est pourquoi nous mettons à votre disposition notre Politique de Protection des Données afin de vous informer, le plus clairement possible, des traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre.
1. Qui sommes-nous et que couvre cette politique ?
La présente politique de protection des données s’applique aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet www.helyss.net (ci-après dénommé le « Site »).
Nous vous expliquons ci-dessous comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant vos données personnelles.
2. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Helyss Ltd, dont le siège social est situé à 75 shelton street, covent Garden, WC2H9JQ London, UK , est le responsable du traitement mis en œuvre sur son Site.
3. Quelles données personnelles collectons-nous lorsque vous utilisez notre site ?
Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous utilisez notre Site.
3.1. Les données personnelles que vous nous fournissez
Nous collectons vos données personnelles lors des différents contacts que vous pouvez avoir avec nous. Nous les collectons notamment lorsque vous créez votre compte sur notre Site ou lorsque vous passez une commande.
Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :
Informations sur votre compte : nous avons besoin d’informations de base pour créer votre compte client. Nous collectons vos nom, prénom, adresse email et votre mot de passe ;
Données personnelles relatives aux transactions et à la facturation : si vous passez commande, nous collectons vos nom, prénom, adresse de livraison et de facturation ainsi que vos coordonnées bancaires pour traiter votre paiement et finaliser la transaction ;
Communications avec nous : Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque vous contactez notre service client, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande ; Newsletter : si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous collecterons votre adresse e-mail.
3.2. Les données personnelles que nous collectons automatiquement
Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre Site :
Données personnelles sur vos connexions : Nous collectons toutes les données personnelles que les navigateurs, les appareils mobiles et les serveurs nous transmettent, telles que le type de navigateur, l’adresse IP, les identifiants uniques de l’appareil, les choix de langue, la date et l’heure d’accès, le système d’exploitation et les informations sur le réseau mobile. Nous collectons ces informations de connexion lorsque vous utilisez nos Services ;
Informations provenant des cookies et autres technologies : Un cookie est un élément d’information qu’un site stocke sur l’ordinateur d’un visiteur et que le navigateur du visiteur fournit au site chaque fois que le visiteur revient. Les balises Web sont de petits blocs de code trouvés sur les sites Web et les e-mails. Helyss Ltd utilise des cookies et d’autres technologies, telles que des balises Web, pour nous aider à identifier et à suivre les utilisateurs, à comprendre comment notre site est utilisé, à suivre et à comprendre l’efficacité d’une campagne marketing, d’un e-mailing, ainsi que pour diffuser des publicités ciblées. . Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
4. Quelles sont les finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles ?
Helyss Ltd garantit qu’elle traite vos données personnelles de manière adéquate et à des fins spécifiques.
4.1. Motifs pour lesquels nous collectons et traitons vos données
Helyss Ltd garantit qu’elle traite vos données personnelles sur une base légale pertinente.
Ainsi, les traitements que nous mettons en œuvre reposent sur :
L’exécution d’un engagement contractuel, par exemple : la création de votre compte client et le traitement de vos données de facturation lorsque vous passez une commande ;
Respect d’une obligation légale qui nous incombe ;
L’existence d’un intérêt légitime nous incitant à traiter vos données personnelles, notamment pour améliorer notre Site afin de pouvoir vous offrir une meilleure expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement de notre Site et répondre à vos demandes lorsque vous utilisez les formulaire présent sur le Site ;
Votre consentement, par exemple : avant de déposer et de lire des cookies et autres traceurs, nous veillons à recueillir votre consentement.
4.2. Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles dans les conditions et pour les finalités énumérées ci-dessous :
Pour vous permettre d’utiliser pleinement notre Site et de commander nos produits, par exemple : configurer et gérer votre compte, suivre vos commandes, consulter l’historique de vos commandes, ajouter et modifier vos adresses de livraison et de facturation ;
Surveiller et analyser les tendances, et mieux comprendre comment vous interagissez avec notre Site, ce qui nous aidera à son tour à l’améliorer et à en faciliter l’utilisation ;
Mesurer, jauger et améliorer l’efficacité de nos publicités, et ainsi mieux comprendre les mécanismes de fidélisation de nos clients, par exemple : nous pouvons réaliser des analyses sur le nombre d’individus ayant commandé un produit après avoir reçu un message marketing ;
Surveiller et empêcher les problèmes de se produire sur notre Site ;
Vous informer, via e-mail par exemple, des offres et promotions proposées par Helyss Ltd et susceptibles de vous intéresser, solliciter votre avis ou vous tenir informé de l’actualité de nos produits (dont vous pouvez vous désabonner à tout moment) ;
Personnalisez votre expérience sur notre site, ciblez nos messages marketing sur certains groupes de clients (par exemple, ceux qui n’ont pas commandé depuis un certain temps) et diffusez des publicités pertinentes.
5. Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?
Helyss Ltd partage vos données personnelles dans des circonstances spécifiques et limitées. Nous avons mis en place des garanties appropriées pour protéger votre vie privée.
Nous partageons vos données personnelles avec les acteurs suivants et/ou aux fins suivantes :
Prestataires de services externes : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services pour vous fournir nos Services ;
Partenaires commerciaux : nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux ;
Autorités de police, autorités judiciaires ou administratives : nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles lorsqu’une obligation légale nous y oblige, comme en cas de réquisition judiciaire ;
Protection de nos droits : nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour défendre ou faire respecter nos droits légaux.
6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous supprimons vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ; sous réserve qu’aucune obligation légale ou réglementaire ne nous oblige à les conserver.
Par exemple, nous conservons vos données de connexion pendant 12 mois à compter de leur collecte, conformément à nos obligations légales.
7. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Helyss Ltd prend diverses mesures pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Spécifiquement :
Dès réception de vos données personnelles, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin de faire au mieux pour empêcher tout accès non autorisé, l’accès aux bases de données personnelles étant strictement réservé aux personnes autorisées à en prendre connaissance dans le cadre de leurs missions. ;
Nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, par voie contractuelle.
8. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?
En principe, nous stockons vos données personnelles au sein de l’Union européenne. Cependant, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles à certains de nos sous-traitants ou partenaires situés en dehors de l’Union Européenne pour les finalités mentionnées ci-dessus.
Lorsque le pays vers lequel vos données personnelles sont transmises n’offre pas un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation, nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que les destinataires de vos données personnelles les protégeront de manière adéquate conformément à la présente Politique. et la réglementation applicable.
9. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez :
Demander l’accès à vos données personnelles ;
Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles ;
Vous vous opposez à notre utilisation et traitement de vos données personnelles ;
Nous demander de limiter l’utilisation et le traitement de vos données personnelles ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur ce fondement ;
Demander la portabilité de vos données personnelles.
Enfin, vous pouvez nous faire part de vos instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles en cas de décès.
Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l’un de ces droits, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : in**@********ng.com
Nous vous enverrons une réponse dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, il pourra vous être demandé une copie d’une pièce d’identité signée.
En cas de réponse non satisfaisante de notre part, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter aux coordonnées ci-dessus avant d’introduire toute réclamation auprès de la CNIL.